Chez Quatro Casino, notre ambition est de proposer une expérience de jeu plaisante et stimulante; nous défendons toutefois le principe du jeu responsable et estimons que ce loisir doit être pratiqué avec mesure et vigilance.
Nous reconnaissons l’existence de la ludopathie, un trouble caractérisé par une forte dépendance au jeu, la difficulté à limiter le temps ou l’argent consacrés aux mises, et pouvant entraîner des conséquences néfastes pour le joueur ainsi que pour son entourage.
C’est pourquoi nous mettons à disposition des outils permettant aux membres de restreindre, réduire ou interrompre leurs activités de jeu sur simple demande. En effet, chaque joueur a la possibilité de:
- Choisir de suspendre ses activités de jeu pour une durée déterminée.
- Définir une limite sur le montant pouvant être versé, valable sur une base mensuelle, hebdomadaire ou quotidienne.
Une demande visant à diminuer une limite de dépôt ou à geler un compte sera appliquée dès sa réception. En revanche, toute demande d’augmentation d’une limite de dépôt requiert un délai de 7 jours. Il est important de préciser que notre personnel ne peut intervenir sur ces limites: elles ne peuvent être modifiées ou levées que par le joueur lui-même.
En cas de doute, posez-vous les questions suivantes :
- Ai-je tenté sans succès de réduire ou d’arrêter de jouer ?
- Est-ce que je mise de plus en plus d’argent pour retrouver le même niveau d’excitation ?
- Est-ce que je dissimule à mes proches le fait que je joue de l’argent, ou le temps et l’argent que j’y consacre ?
- Le jeu a-t-il déjà mis en péril ou détruit une relation avec un proche ?
Si vous avez répondu Oui à la plupart de ces questions, il est sans doute temps d’envisager l’usage de nos outils de limitation ou de demander de l’aide — ce n’est pas un signe de faiblesse, mais plutôt une marque de courage et de lucidité.
Notre équipe reste également disponible si vous souhaitez évoquer des problèmes liés au jeu. Nous vous écouterons sans jugement et mettrons tout en œuvre pour vous proposer des solutions et un accompagnement adaptés. N’hésitez pas à nous joindre via le chat en direct ou par courriel à [email protected].
